Искренний сервис

Довольный
клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо
создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего,
искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет
огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления
российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему
клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и
наказаний.